5 redenen om Twitter te gebruiken

Geschreven door Henri Schellingerhout op 03-08-2011.

In mijn vorige blogs over LinkedIn en LinkedIn Groups ben ik ingegaan op het doel en de mogelijkheden van dit platform.

Naast LinkedIn zijn er nog verschillende sociale media. Een hele belangrijke is Twitter. Ongetwijfeld bent u Twitter al eerder tegengekomen.

Wat is Twitter?
Twitteren betekent zoiets als kwetteren: in korte berichten vertellen wat u vindt, wat u doet of wat u gaat doen, wat u aanbiedt, enz. Dit kan via directe communicatie met andere twitteraars of via uw eigen profiel (dit is voor iedereen zichtbaar, mits u het niet heeft gesloten). Vindt men uw tweets (berichten) interessant, dan kunt u rekenen op een groeiend aantal  followers (volgers). U kunt zelf ook andere twitteraars volgen.

Twitter maakt het mogelijk om ‘altijd’ online te zijn, gezien de hoeveelheid media die wordt ondersteund. Zo is Twitter te gebruiken via de website Twitter.com, via SMS, e-mail, maar ook via talloze applicaties op mobiele telefoons en andere apparaten.

Redenen om Twitter wel of niet te gebruiken
Hieronder wil ik een aantal zaken noemen wat het gebruik van Twitter biedt.

1. Mens(elijk)heid

Met Twitter kunt u in 2 opzichten ervoor zorgen dat uw bedrijf een gezicht krijgt:

1. Met uw profielfoto. Met deze foto maakt u duidelijk wie erachter zit.
2. Met uw tweets. Door vragen te beantwoorden, enz. Zie hiervoor punt 4 (klantgerichtheid) .

2. Openheid

Met Twitter gunt u anderen een kijkje in uw keuken. Niet zozeer dat u alles prijsgeeft, maar wel hoe en hoe snel u communiceert. U geeft aan wat u doet en eventueel wat uw plannen zijn. Openheid is een goede zaak, waarop sinds de komst van sociale media grote vooruitgang is geboekt.

3. Bekendheid

Twitter heeft miljoenen gebruikers, waarvan duizenden in Nederland. Deze twitteraars schrijven over allerhande onderwerpen. Vaak betreft het actualiteiten in de breedste zin van het woord. Dus niet alleen nieuws uit de media, maar ook (nieuwe) vakkennis, live verslagen van conferenties, enz.  U ziet ook hier de link met kennis delen.  Door uw communicatie komt uw bedrijf (en bijvoorbeeld uw diensten of producten) meer in beeld bij andere twitteraars.

4. Klantgerichtheid

Twitter is uitstekend inzetbaar als klantenservice. Zo kunt u vragen van (potentiële) klanten beantwoorden, specifieke aanbiedingen publiceren, belangrijke oproepen plaatsen, enz.
Realiseert u zich wel dat Twitter en twitteraars geen rekening houden met uw openingstijden.

5. Marktgerichtheid

Een aantal van uw concurrenten en collega-bedrijven zal actief zijn op Twitter. Het wordt voor u meer inzichtelijk wat ze (gaan) doen. Door actief in te zetten op klantgerichtheid (zie punt 4) worden klantbehoeften duidelijk. Hierdoor weet u tijdig of uw product of dienst blijft voldoen.

Moet ik het nu wel of niet gebruiken?
Misschien zit u er niet op te wachten: u gebruikt al de (mobiele) telefoon en e-mail en dat vindt u genoeg. Bovendien vindt u het maar niets om te twitteren over uw diensten en producten.

Maar toch ….  Omdat het aantal twitteraars fors groeit, wordt Twitter een steeds belangrijker medium. Het kost u alleen tijd om tweets te schrijven en te lezen. Daarentegen weet u wat er leeft en weet men wat uw bedrijf heeft te bieden.

Twitter kunt u integreren in uw website. Zo kunt u bij het toevoegen van een nieuwsbericht, product (enz.) automatisch een tweet laten versturen met een relevante vermelding. Daarnaast is het mogelijk dergelijke informatie te laten delen door bezoekers van de pagina’s.

U ziet dat Twitter een enorm handig (en gratis!) en met uw website te koppelen medium is!

Ook Twitter op uw website?

Reacties (0)

Plaats als eerste een reactie!